Sanitaire ruimtes optimaliseren voor zakelijk succes
Sanitaire ruimtes zijn zelden het eerste waar ondernemers aan denken bij strategische investeringen. Toch schuilt daar een onverwachte kans. Onderzoek van Tork, een merk van Essity en wereldwijd leider in professionele hygiëne, toont aan dat het optimaliseren van sanitaire ruimtes directe impact heeft op klanttevredenheid, medewerkerservaring én operationele efficiëntie. Met drie nieuwe richtlijnen helpt Tork organisaties om deze vaak over het hoofd geziene plekken om te vormen tot strategische troeven.
Waarom sanitaire beleving wel degelijk telt
Een toiletbezoek mag dan zelden het gesprek van de dag zijn, het bepaalt wel degelijk hoe mensen een organisatie ervaren. Maar liefst 59 procent van de ondervraagden in het onderzoek van Tork geeft aan dat de staat van sanitaire voorzieningen meeweegt in hun algemene oordeel over een bedrijf.
Jenny Logenius, Global Brand Manager bij Tork, verwoordt het helder: “Als een toilet niet voldoet aan de behoeften van diverse gebruikers, heeft dit directe gevolgen voor de reputatie en inkomsten van een bedrijf. Door te investeren in inclusieve hygiëne helpen we organisaties betere ervaringen te creëren voor iedereen.”
Hygiëne voor iedereen: meer dan een schoon toilet
Wat maakt sanitaire ruimtes écht toegankelijk? Volgens Tork begint dat bij het ontwerp en beheer, waarbij rekening wordt gehouden met de uiteenlopende behoeften van bezoekers. Denk aan gebruiksvriendelijke dispensers die eenvoudig te bedienen zijn, afsluitbare hokjes die privacy waarborgen, of spiegels op de juiste hoogte.
Ook voorzieningen zoals afvalbakken voor menstruatie- of incontinentiemateriaal dragen bij aan comfort en inclusiviteit. Verder maken steunbeugels of oprijplaten het verschil voor bezoekers met beperkte mobiliteit. En zelfs voorzieningen zoals verschoontafels of plekken voor mantelzorgers spelen een rol in het creëren van een gastvrije en toegankelijke omgeving.
Het goede nieuws: deze aanpassingen vereisen zelden ingrijpende verbouwingen. Kleine, doordachte ingrepen kunnen al zorgen voor een positieve en gedenkwaardige beleving – met directe invloed op klanttevredenheid én merkreputatie.
Duurzame sanitaire ruimtes als signaal van verantwoordelijkheid
Duurzaamheid stopt niet bij de voordeur, en klanten verwachten dat bedrijven daar ook in de sanitaire ruimtes werk van maken. Uit het onderzoek blijkt dat ruim twee derde van de mensen wil dat bedrijven hun toiletten milieuvriendelijker inrichten.
Tork adviseert om duurzaam gedrag te stimuleren met duidelijke communicatie in de ruimte zelf. Kies bijvoorbeeld voor producten die verantwoord zijn geproduceerd en gecertificeerd duurzaam zijn. Daarnaast helpt technologie: slimme dispensers die papieren handdoeken vel-voor-vel uitgeven, beperken verspilling aanzienlijk.
Bedrijven kunnen bovendien deelnemen aan initiatieven als Tork PaperCircle, waarin gebruikte handdoeken worden ingezameld en gerecycled tot nieuwe producten. Daarmee wordt circulariteit tastbaar en zichtbaar – juist op een plek die dagelijks wordt gebruikt.
Operationele efficiëntie begint op de werkvloer
Efficiënt ingerichte sanitaire ruimtes hebben niet alleen effect op de gebruikerservaring, maar ook op het werkplezier en de effectiviteit van schoonmaakpersoneel. Wanneer ruimtes eenvoudiger te onderhouden zijn, blijven ze automatisch schoner en aantrekkelijker – zónder dat dit extra capaciteit vraagt.
Tork pleit daarom voor datagestuurd schoonmaken, waarbij sensoren en software aangeven waar en wanneer reiniging nodig is. Dat voorkomt onnodige controles en verhoogt de efficiëntie. Ook grotere dispensers – die minder vaak bijgevuld hoeven te worden – dragen bij aan werkdrukverlaging.
Daarnaast zorgen slimme verpakkingen, zoals het Tork Easy Handling®-systeem, ervoor dat schoonmakers sneller en ergonomischer kunnen werken. Het resultaat? Altijd schone, goed gevulde toiletten en een hogere tevredenheid onder álle gebruikers – bezoekers én personeel.
Kleine ruimte, grote waarde
Hoewel sanitaire ruimtes vaak klein van formaat zijn, leveren ze een disproportioneel grote bijdrage aan de algehele beleving van een organisatie. Bedrijven die deze ruimtes serieus nemen, profiteren niet alleen van een verbeterde gebruikerservaring, maar versterken ook hun imago, duurzame reputatie en operationele slagkracht.
Zoals Jenny Logenius het stelt: “Door doordacht te investeren in inclusieve hygiëne, duurzaamheid en operationele ondersteuning wordt niet alleen voldaan aan de veranderende verwachtingen van het publiek, maar worden ook de bedrijfsprestaties verbeterd.”
Sanitaire ruimtes optimaliseren? Het is geen detail, maar een strategische zet.
Lees meer
