Customer Experience bij Ferguson omhoog dankzij MDM-software Stibo Systems

Persbericht:

“Het verbeteren van de klantervaring via alle kanalen heeft de hoogste prioriteit voor Ferguson. We willen dan ook continu up-to-date product informatie kunnen verschaffen, zodat klanten de beste aankoopkeuzes kunnen maken”, zei Dave Keltner, chief financial officer bij Ferguson. “Het MDM platform van Stibo Systems ondersteunt onze lange termijn strategie om excellente klantservice te bieden en de bedrijfswaarde op te waarderen.”

“In de multichannel wereld van vandaag zijn bedrijven in toenemende mate gericht op het verbeteren van de koopervaring van klanten”, zegt Andreas Lorenzen, president Stibo Systems. Wij helpen Ferguson hier graag bij, door het mogelijk te maken zeer complete en nauwkeurige product- en service informatie te bieden via meerdere devices.”