AI met lef: de collega die nooit slaapt
AI die niet wacht tot jij iets vraagt, maar zelf aan de slag gaat. Dat is agentic AI in een notendop. Waar generatieve AI vooral meedenkt, neemt agentic AI initiatief. Het verandert hoe we werken: sneller, slimmer en met minder handmatig werk. Danny van der Wal, Regional Director Benelux bij Qlik, vertaalt de hype naar werkbare stappen voor e-commerce en marketing.
1. Stop met micromanagen, begin met richting geven
Agentic AI werkt doelgericht en neemt zelf initiatief. Waar systemen als ChatGPT of Google Gemini wachten op input, heeft agentic AI genoeg aan een helder doel. Niet: draai deze campagne, maar: zorg dat deze categorie beter verkoopt of voorkom lege schappen bij hardlopers. De technologie regelt vervolgens zelf de uitvoering. Campagnes en budgetten worden automatisch bijgestuurd en voorraden aangevuld. Teams zijn daardoor minder bezig met dagelijkse optimalisaties en monitoring, waardoor zij zich kunnen richten op strategie, merkkeuzes en groei.
2. Campagnes die zichzelf scherp houden
Waarom wachten op weekrapportages als AI tijdens de campagne kan bijsturen? Agentic AI volgt prestaties continu en grijpt direct in wanneer resultaten teruglopen. Zo kan het automatisch budget verschuiven naar beter presterende kanalen, de timing aanpassen of een boodschap bijstellen. In e-commerce zie je dit al bij personal shopping agents, zoals bij eBay, die zelfstandig aanbiedingen selecteren op basis van actueel gedrag en context. Het resultaat: campagnes en aanbevelingen blijven relevant, zonder dat handmatige ingrepen nodig zijn.
Lees ook: 7 ondernemersvoornemens om 2026 sterk te starten
3. Jij bewaakt het merk, AI doet het werk
Autonomie betekent niet dat teams de controle verliezen. Mensen blijven verantwoordelijk voor merkuitstraling, welke prijs- en kortingsgrenzen gelden en waar ethische lijnen grenzen. Binnen die kaders neemt agentic AI de snelle operationele beslissingen, zoals het verschuiven van budgetten, aanpassen van targetting of selecteren van aanbiedingen. Zo ontstaat snelheid in de uitvoering, terwijl de regie over strategie en merk behouden blijft.
Lees ook: AI-geschiedenis in Baaz Magazine
4. Begin klein, denk groot
Een logische start is een afgebakende use case, zoals het automatisch optimaliseren van één campagne of het dynamisch aansturen van de voorraad binnen een specifieke productcategorie. Door dit gecontroleerd te testen en bij te sturen, wordt snel duidelijk waar agentic AI waarde toevoegt. Wat werkt, kan vervolgens breder worden uitgerold, met groeiend vertrouwen in zowel de technologie als de resultaten.
Bottom line: agentic AI vermindert het handmatige werk in e-commerce en marketing door optimalisatie en bijsturing continu te automatiseren. In plaats van achteraf analyseren en handmatig ingrijpen, stuurt AI acties direct aan op basis van gedrag en performance, binnen duidelijke kaders. Zo wordt data direct omgezet in actie en krijgen teams meer ruimte voor strategie, creativiteit en groei.
Lees meer
