De power van collectieve veerkracht op het werk

Wanneer mensen zich verbonden voelen met hun team en zich gesteund en ondersteund weten, zijn ze eerder in staat zich aan te passen aan lastige omstandigheden, door te zetten en nieuwe wegen te vinden. Dat is de power van collectieve veerkracht: samen reageren op tegenslagen versterkt het vertrouwen, en vergroot het vermogen van de groep om het hoofd te bieden aan wat er ook maar gebeurt. Laten we eens kijken wat collectieve veerkracht is, hoe dit zich manifesteert op het werk en hoe managers een omgeving kunnen creëren waarin medewerkers samenwerken als er uitdagingen zijn.

Wat is collectieve veerkracht?

Collectieve veerkracht is het vermogen van een team om te gaan met tegenslagen, zich aan te passen en elkaar te ondersteunen in onzekere tijden. Het is de manier waarop een groep samen moeilijkheden het hoofd biedt, door gebruik te maken van elkaars sterke punten, relaties en middelen. Wanneer mensen zich verbonden voelen met en gesteund worden door de mensen om hen heen, zijn ze eerder geneigd om periodes van onzekerheid met een gevoel van doelgerichtheid te doorstaan.

Individuele vs. collectieve veerkracht

Collectieve veerkracht gaat over hoe een groep zich aanpast, elkaar ondersteunt en samen groeit wanneer ze tegenslagen meemaken.

Op de werkplek kan dit ‘collectief’ je directe team zijn, je afdeling of zelfs je hele organisatie. Door te bouwen op de mensen om je heen wanneer er uitdagingen zijn – in plaats van ze alleen aan te gaan – kun je tegenslagen makkelijker overwinnen en samen een weg vooruit vinden.

Collectieve veerkracht vervangt individuele veerkracht niet, maar versterkt deze juist. Wanneer werknemers zich verbonden en gesteund voelen, zijn ze eerder geneigd om zelfs in moeilijke momenten compassie en zelfvertrouwen te tonen. Dat soort steun kan het verschil maken, waardoor teamgenoten vaak zeggen: “Zonder jou had ik het niet gekund.”

Collectieve veerkracht op het werk

Collectieve veerkracht op het werk kan op elk moment van belang zijn, niet alleen tijdens grote crisissen. Denk bijvoorbeeld aan:
 

• Een team dat elkaar steunt na vrijwillig of onvrijwillig vertrek van een collega
• Een projectgroep die de strategie heroverweegt nadat bezuinigingen de scope van hun werk veranderen
• Een afdeling die tijd en ruimte creëert om onzekerheid door een reorganisatie openlijk te bespreken
• Een team dat de handen ineenslaat om een project af te ronden vóór een onverwachte deadline
• Collega’s die bijspringen om de werkdruk te verdelen wanneer er een overwachte piek is

Waarom collectieve veerkracht belangrijk is voor performance en het gevoel van welzijn

Soms is werk overweldigend. Door constante veranderingen moeten werknemers zich snel aanpassen, vaak zonder dat er tijd of ruimte is om emotioneel bij te komen. Doordat er meer op afstand gewerkt wordt dan vroeger, kunnen mensen zich minder verbonden voelen met collega's. En doordat meer medewerkers met burn-out te maken hebben, is er minder ruimte om elkaar te steunen bij uitdagingen.

Dat is precies waarom investeren in collectieve veerkracht belangrijk is. Te midden van alle uitdagingen moeten teams elkaar ondersteunen om welzijn te beschermen.
Sterkere collectieve veerkracht kan zelfs leiden tot:
 

• Betere performance. Data uit een eerder onderzoek van ons laat zien dat wanneer medewerkers het gevoel hebben écht onderdeel van een team te zijn, er 31% meer kans is dat ze een high performer worden en dus meer bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen.
• Open communicatie en het sneller oplossen van problemen. Als medewerkers zich verbonden voelen met collega’s, zullen ze sneller praten over uitdagingen waar ze tegenaan lopen en eerder om hulp vragen. Zulke openheid leidt tot duidelijker communicatie, minder bottlenecks en snellere oplossingen.
• Effectiever risico's nemen. Teams waarin psychologische veiligheid is, leren meer van tegenslagen omdat ze zich veilig voelen om nieuwe dingen te proberen. Psychologische veiligheid stelt teams in staat om te experimenteren, zich te herstellen en te groeien.
• Meer mogelijkheden zich aan te passen. Verandering is onontkoombaar, maar een  verbonden team is beter voorbereid op onzekerheden.

Hoe bouw je collectieve veerkracht

Aan collectieve veerkracht moet een organisatie bouwen. De volgende drie stappen helpen hierbij:

1. Creëer momenten van reflectie

Je kunt niet vooruit zonder te leren van het verleden. Daarom is het belangriijk reflectie-momenten in te bouwen na stressvolle projecten of periode’s. Zulke gesprekken geven collega’s de kans om even stil te staan, alles te verwerken en weer op elkaar af te stemmen voordat ze weer doorgaan. Het helpt ook om inzicht te krijgen in het verhaal achter successen en uitdagingen. Door moeilijke momenten om te zetten in groeikansen, kunnen deze rituelen het vermogen van je team om zich gezamenlijk aan te passen, versterken.

2. Bied ruimte voor verbinding

Elke vorm van verandering of conflict kan stressvol zijn. Om zorgen te verminderen, moet je duidelijk en regelmatig communiceren en zoveel mogelijk achtergrondinformatie geven. Geef mensen de ruimte om hun mening te delen, vragen te stellen en hun gevoelens te uiten. Zelfs als je geen invloed hebt op de uitdaging, helpt het creëren van een veilige omgeving waar medewerkers hun frustratie, angst of zelfs hoop kunnen uiten, hen om zich meer verbonden te voelen met hun collega’s. Het benadrukt dat ze niet in hun eentje  met veranderingen hoeven te dealen, maar kunnen rekenen op de steun anderen.

3. Maak van veerkracht een continu proces

Om collectieve veerkracht op te bouwen, moet je je voortdurend inspannen om prioriteit te geven aan verbondenheid, vertrouwen, psychologische veiligheid en erkenning – de bouwstenen van sterke, hechte teams. Je kunt bijvoorbeeld je teamleden aanmoedigen om aan het begin van vergaderingen of 1-op-1-gesprekken iets over zichzelf te vertellen. Deze kleine momenten van openheid helpen mensen elkaar eerst als mens te zien, en pas daarna als collega. Na verloop van tijd zorgen deze persoonlijke banden ervoor dat teams gemakkelijker kunnen samenwerken, conflicten kunnen oplossen en elkaar kunnen steunen wanneer er uitdagingen zijn.