In eerste instantie weet 73 procent van de ondervraagde ict'ers niet wat SaaS (Software as a Service) inhoudt. Na het uitleggen van de definitie is 69 procent bekend met het begrip. Dit blijkt uit onderzoek van Heliview.
Van de respondenten geeft 14 procent aan n of meer SaaS-applicaties te gebruiken. Hans Brouwer van Salesforce (de grootste aanbieder van online crm) verwacht een grote toename: "SaaS groeit veel sneller dan client-serverapplicaties. Vorig jaar groeide de omzet van Salesforce in Europa met 72 procent. Steeds meer leveranciers, zoals Oracle, SAP en Microsoft, worden door de markt gedwongen om SaaS aan te bieden. Die grote leveranciers zijn schoorvoetend aan het toetreden tot de SaaS-markt."
