Dit betekent dat klanten ervoor kunnen kiezen om de toepassing binnen de eigen organisatie te implementeren en te beheren of gebruik te maken van dezelfde toepassing, maar dan gemplementeerd bij en gehost door een Microsoft-partner. Op het moment dat hun zakelijke en/of IT-behoeften veranderen, kunnen klanten eenvoudig van een versie op locatie naar een gehoste versie overstappen, of vice versa. De Engelstalige versie van Microsoft Dynamics CRM 4.0 is per heden beschikbaar. De Nederlandstalige versie is in januari 2008 beschikbaar.

Nieuw
Microsoft Dynamics CRM 4.0 biedt een groot aantal nieuwe mogelijkheden en functies. In de bewoording van Microsoft:
"Een geavanceerde multitenant architectuur die ondersteuning biedt voor meerdere klanten, business units of afdelingen per server;
Uitgebreide internationale functies, waaronder keuze uit meer dan 25 talen en ondersteuning voor meerdere valuta;
Nieuwe business intelligence-mogelijkheden, inclusief cross-entity views en een ad hoc rapportagewizard voor eindgebruikers;
Geavanceerde mogelijkheden voor het automatiseren van bedrijfsprocessen op basis van Advanced Microsoft Windows Workflow;
Nieuwe samenwerkingsmogelijkheden met Microsoft Office Communications Server 2007, inclusief real-time presentie-indicatoren in de CRM-applicatie."