Het softwarebedrijf richt zich met zijn nieuwe software vooral op kleine en middelgrote bedrijven, hoewel grotere bedrijven vanzelfsprekend niet geweerd zullen worden. De goedkoopste variant van de crm-software zal rond de 44 dollar per maand zijn, de duurdere entreprise-versie heeft een prijs van 59 dollar per maand.

CRM Live zal voorzien zijn van sales-, workflow- en servicefeatures; ook zullen delen van de software aanpasbaar zijn. De enterprise-editie van het pakket zal daarnaast ook offline gebruikt kunnen worden voor onder meer leads, servicecampagnes, het bijhouden van contacten en de mogelijkheid om data automatisch te laten synchroniseren.