De eerste-hulppost heeft geen traditionele artsen en verpleegkundigen, maar IT-experts die computervirusslachtoffers met informatie en advies moeten bijstaan. De eerstelijnsverdediging ligt volgens de Duitsers echter bij de internetproviders, maar als die hun klanten niet voldoende kunnen helpen, dan krijgt de gebruiker een toegangscode tot de IT-hulppost. Volgens de overheid is ongeveer een kwart van de Duitse pc's met een virus geïnfecteerd. Het Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) en het Verband der deutschen Internetwirtschaft werken samen om het centrum in te richten.

Bron: BSI