Toekomst van retail: meer beleving, minder voorraad
Nederlandse winkelstraten staan voor een grote verandering. Met een toenemend aantal leegstaande winkelpanden en de groei van online winkelen is een herziening van de traditionele winkelervaring onvermijdelijk. China-expert John Lin deelt in een interview met Your Door Partner zijn verwachting dat de Nederlandse retailsector binnen vijf jaar een duidelijke transformatie zal doormaken.
In China, waar technologische ontwikkelingen razendsnel gaan, groeit online winkelen harder dan ooit. Dit veroorzaakt druk op fysieke winkels, die hun strategieën moeten aanpassen om relevant te blijven voor consumenten. Ook in Nederland zijn soortgelijke ontwikkelingen zichtbaar. Nederlandse winkelstraten zullen de komende jaren een verandering ondergaan waarbij beleving en technologie een centrale rol krijgen.
Winkelstraten veranderen in hybride omgevingen
Wat klanten naar winkels trekt verandert, waardoor een hernieuwde aanpak van winkeliers noodzakelijk is. De uitdaging ligt in het creëren van beleving, het toepassen van technologie en het bieden van unieke service. Al in de komende vijf jaar zullen de winkelstraten steeds meer transformeren tot hybride omgevingen waarin retail, horeca en entertainment samenkomen. Hoewel Nederland op dit gebied nog achterloopt, is verandering onvermijdelijk. Volgens Lin bereiden Chinese fabrikanten zich voor op de Nederlandse markt en openen zij al winkels in Nederland.
Van winkelen naar ‘beleven’ met entertainment
De functie van winkels verschuift van enkel productaanbod naar beleving. Het moet een plek zijn waar verhalen worden verteld en waar klanten iets kunnen leren of ervaren. In Aziatische landen transformeren grote merken hun winkels tot interactieve ruimtes met storytelling en entertainment, zoals basketbalvelden, barista’s of grijpmachines in plaats van traditionele winkelrekken. Lin voorspelt dat deze trend ook in Nederland zal doorzetten. Daarbij krijgt de voorgevel van winkels een belangrijkere rol: digitale raamdisplays en technologieën trekken de aandacht van voorbijgangers. De winkelpui wordt zo een integraal onderdeel van de winkelbeleving.
Combinatie van online en offline strategieën essentieel
Winkeliers dienen offline en online strategieën te combineren om in te spelen op het veranderende consumentengedrag. Gerichte aanbiedingen en slimme winkelkarretjes zijn voorbeelden van technologische toepassingen die hierbij kunnen helpen. Daarnaast wordt de integratie van horeca in winkels steeds belangrijker. Winkels die nu al te maken hebben met dalende omzetten moeten creatieve manieren vinden om klanten te trekken en de winkelervaring interessanter te maken. Volgens Lin zijn deze ontwikkelingen onvermijdelijk voor de toekomst van de retailsector.
Lees meer
