Als een klant niet 100% tevreden is met een Norton-product kan hij zijn geld terug krijgen.
Symantec zegt pc-gebruikers te willen laten ervaren welke verbeteringen zij heeft doorgevoerd in de nieuwste versies van Norton Internet Security, Norton AntiVirus en Norton 360 beveiligingsoplossingen.

De verbeteringen zijn volgens Symantec doorgevoerd op het gebied van prestaties, beveiligingsniveau en het gebruiksgemak. Als een klant niet 100% tevreden is met een Norton-product en zijn geld terug wil, kan hij een formulier invullen op www.norton.com/nl/tevredenofterugbetaald en binnen zestig dagen na aankoop aan Symantec terugsturen, samen met het aankoopbewijs en de cd-rom van het product.