Wanneer je na die datum het wachtwoord opvraagt, ontvang je deze per sms. Tot voorheen moest er vijf dagen worden gewacht, voordat je het wachtwoord bij een ING-kantoor kon  ophalen. Volgens de ING komt het bedrijf zo de klant tegemoet, omdat het systeem eenvoudiger gemaakt wordt. Het nieuwe systeem geldt voor de zakelijke en de particuliere klant.

Critici stellen daarentegen dat deze wijziging de kwetsbaarheid van de gebruikers vergroot. Een simpele diefstal van een portemonnee en telefoon is dan al genoeg om een bankrekening leeg te plunderen. Hiervoor hoeft een kwaadwillende enkel nog achter de gebruikersnaam zien te komen, die vaak een combinatie is van de voorletter en achternaam van de rekeninghouder.

In een reactie liet ING weten dat de gebruikersnaam niet via sms kan worden opgevraagd en het systeem daarom minder onveilig is dan gesteld. Wel wordt geadviseerd de gebruikersnaam te wijzigen in een minder voorspelbare.

Bron: ING en Redactie Baaz/Joris Peterse