Zorgvervoer als nichemarkt
Bolderman's eerste stappen in de vervoersbranche waren niet vanzelfsprekend. "Ik kom uit een familie met een sterke achtergrond in vervoer, maar ik wilde zelf mijn weg vinden," vertelt hij. Toen hij in 1997 Taxi De Koning overnam, stond de sector op een kantelpunt. "De vraag naar gespecialiseerde zorgvervoerdiensten nam toe, maar de standaard lag laag. Reguliere straattaxi's werden ingezet voor complexe doelgroepen. Dat kon en móést anders."
Die keuze voor kwaliteit heeft Willemsen-De Koning geen windeieren gelegd. Wat begon als een lokale speler in Velp, groeide uit tot een nationale organisatie met meer dan 2.000 voertuigen en tienduizenden dagelijkse ritten. Het geheim? "Onze chauffeurs zijn het hart van ons bedrijf," zegt Bolderman. "Zij zijn meer dan bestuurders. Ze bieden een luisterend oor, een helpende hand, of simpelweg een veilig gevoel. Dat kan alleen als je investeert in sociale vaardigheden en training."
Duurzaamheid met visie
Een ander speerpunt is duurzaamheid. Willemsen-De Koning was een van de eerste zorgvervoerders in Nederland die volledig inzette op vergroening van zijn wagenpark. "Meer dan 600 van onze voertuigen rijden inmiddels op Groengas of elektriciteit," vertelt Bolderman trots. Maar verduurzaming gaat verder dan de brandstof. "Voor zorgvervoer heb je voertuigen nodig die toegankelijk zijn, met bijvoorbeeld een lage instap. Dat vraagt om maatwerk."
Bolderman herinnert zich een project in Zuid-Nederland, waar Willemsen-De Koning samen met een Duitse autofabrikant aangepaste voertuigen ontwikkelde. "Binnen acht weken hadden we meer dan 100 duurzame, toegankelijke voertuigen klaar. Innovatie is cruciaal, maar het moet snel en pragmatisch kunnen."
Van verantwoordelijkheid naar impact
Duurzaamheid is niet alleen een groene sticker voor WdK; het zit diep in de bedrijfsvoering verankerd. "Onze chauffeurs worden getraind in efficiënt rijgedrag, we verwerken afvalstoffen uit onze werkplaats duurzaam en optimaliseren onze rittenplanning. Elk detail telt," legt hij uit. Dat heeft niet alleen ecologische, maar ook economische voordelen. "Klanten besparen omdat wij problemen voorkomen, in plaats van oplossen."
Vooruitkijken
- Met een blik op de toekomst benadrukt Bolderman dat stilstaan geen optie is. "De vervoerssector zit in een stroomversnelling. Van CO2-neutrale ambities tot personeelsuitdagingen: er is werk aan de winkel. Maar juist in die uitdagingen liggen kansen."
Zijn boodschap aan collega-ondernemers is helder: "Duurzaamheid en kwaliteit gaan hand in hand. Wil je een toekomstbestendige onderneming, dan moet je investeren in mensen, innovatie en visie. Alleen dan blijf je relevant."
"Succes komt voort uit één simpele vraag: hoe maak ik vandaag beter dan gisteren? Bij ons ligt het antwoord in de mix van empathie, technologie en een heel hoog liggende kwaliteitslat." Bolderman besluit: "Goed doen is misschien niet altijd makkelijk, maar het is altijd de moeite waard."
