The Social Dilemma: lessen voor ondernemers
Zijn er nog bedrijven zonder social media? Voor ondernemers zijn platforms als Facebook, Instagram, TikTok en LinkedIn onmisbaar geworden om klanten te bereiken, campagnes op te zetten en communities te bouwen. Maar achter die gebruiksvriendelijke interfaces schuilt een systeem dat verder reikt dan marketingstrategieën en conversiedoelstellingen. De Netflix-documentaire The Social Dilemma kijkt naar deze realiteit.
In eerste instantie lijkt The Social Dilemma een klassieke technologie-kritische documentaire. Maar de kracht zit in de combinatie van persoonlijke getuigenissen, technologische uitleg en een fictief subplot waarin zichtbaar wordt hoe een doorsnee tiener stap voor stap wordt gemanipuleerd door algoritmes. Wat de film uniek maakt, is dat de hoofdrolspelers géén buitenstaanders zijn, maar voormalige topmensen van bedrijven als Google, Facebook, Twitter en Pinterest. Juist hun openheid over de ethische dilemma’s binnen hun eigen werk, maakt de boodschap indringend en geloofwaardig.
Het gaat niet om ‘social media is slecht’, maar om het verdienmodel erachter: hoe meer tijd een gebruiker op het platform doorbrengt, hoe meer data verzameld wordt en hoe meer advertentieruimte verkocht kan worden. En dát model draait op psychologische triggers en verslavende mechanismen.
The Social Dillema en ondernemers
Voor ondernemers is de documentaire relevant op meerdere niveaus. Ten eerste omdat je als gebruiker van sociale media onderdeel bent van het ecosysteem dat wordt bekritiseerd. Maar belangrijker nog: veel ondernemers maken er zélf gebruik van om hun klanten te bereiken. De film zet aan tot reflectie: hoe ver ga je in het optimaliseren van aandacht, conversie en klantbinding? Wat betekent ethiek als je algoritmes gebruikt om gedrag te beïnvloeden?
The Social Dilemma helpt je als ondernemer om niet alleen effectiever, maar vooral bewuster om te gaan met digitale middelen. Of je nu actief bent in e-commerce, tech, media of consultancy, je zet in op data en digitale kanalen. In dat geval moet je simpelweg ook nadenken over de maatschappelijke impact van die keuzes.
Eye-opener
Nee, The Social Dilemma is geen feelgoodfilm om lekker mee te lachen. Maar juist daarom is het een must-see voor ondernemers. Het confronteert, prikkelt en nodigt uit tot dialoog. De moraal is duidelijk: wanneer je, via social media, invloed uitoefent op hoe anderen denken, draag je ook verantwoordelijkheid.
Ben je actief in digitale marketing, werk je met klantdata of bouw je aan een techbedrijf? Dan is deze documentaire verplichte kost. Niet alleen om te begrijpen hoe het systeem werkt – maar ook om bewustere keuzes te maken binnen dat systeem.
Lees meer
