Zalando groeit sterk en lanceert AI-gedreven Discovery Feed

• Het bruto handelsvolume (GMV) steeg in het tweede kwartaal met 5,0% tot 4,1 miljard euro, terwijl de omzet groeide met 7,3% tot 2,8 miljard euro. De aangepaste winst voor rente en belastingen (aangepaste EBIT) bedroeg 186 miljoen euro, wat neerkomt op een stabiele winstmarge van 6,5%.
• Business-to-Consumer (B2C) noteerde een stijging van 6,1% in het aantal actieve klanten, waarmee een nieuw record van 52,9 miljoen klanten werd bereikt. Voortdurende investeringen in de klantervaring, waaronder de lancering van een AI-gedreven Discovery Feed, zullen zorgen voor nog meer gepersonaliseerde inspiratie en een hogere klantbetrokkenheid.
• Business-to-Business (B2B) behoudt een sterke groei, gedreven door dubbele groeicijfers voor ZEOS Fulfilment. Daarnaast verbindt de lancering van een nieuwe Shopify-app Shopify-verkopers direct met het ZEOS-platform.
• Na de succesvolle afronding van de ABOUT YOU-transactie op 11 juli, heeft Zalando haar eerste volledige jaarprognose voor 2025 voor de gecombineerde groep afgegeven. Hiermee toont  het bedrijf haar inzet om winstgevende groei op grotere schaal te realiseren: GMV van 17,2–17,6 miljard euro, omzet van 12,1–12,4 miljard euro, aangepaste EBIT van 550–600 miljoen euro, kapitaalinvesteringen (CapEx) van 200–280 miljoen euro en een negatief netto werkkapitaal.

Laura Toledano, General Manager Western Europe: “We blijven ons richten op onze ecosysteemstrategie met de twee belangrijkste pijlers daarvan: enerzijds het inspireren en entertainen van onze klanten en anderzijds de uitbreiding van ons lifestyle-aanbod. We hebben beide pijlers versterkt met de lancering van een lokale hardloop-campagne in Nederland, waarmee we hardlopers aanmoedigden om de weg op te gaan en het sportassortiment van Zalando onder de aandacht brachten. Daarnaast waren we als onderdeel van een tweejarige samenwerking in april sponsor van de NN Marathon Rotterdam, waarmee we alle hardloopliefhebbers inspireerden om hun persoonlijke doelen te bereiken en meer uit het hardlopen te halen. Dit soort activiteiten dragen allemaal bij aan het verder versterken van onze positie als de toonaangevende online multi-brand bestemming voor mode, beauty en lifestyle in Europa.”

Zalando boekt sterke groei en lanceert AI-gedreven Discovery Feed om klanteninspiratie te vergroten

Co-CEO David Schröder licht toe: “We benutten de enorme kansen die voor ons liggen door ons aanbod en onze langetermijnpartnerschappen in zowel B2C als B2B uit te breiden. In B2C blijven we mode en lifestyle opnieuw definiëren, onder andere met de nieuwe AI-gedreven Discovery Feed die klantbeleving persoonlijker en inspirerender maakt – met positieve impact op klantbetrokkenheid én onze advertentiebusiness. In B2B zijn de lancering van onze ZEOS Shopify-app en de samenwerking met ABOUT YOU's SCAYLE een mijlpaal in het bouwen van een softwaresysteem dat aansluit bij het meest strategische verkoopkanaal van merken: hun eigen e-commerceomgeving.”

B2C: AI-gepersonaliseerde inspiratie voor 52,9 miljoen klanten

In het tweede kwartaal van 2025 steeg Zalando’s bruto handelsvolume (GMV) met 5,0% tot 4,1 miljard euro. De omzet groeide met 7,3% op jaarbasis tot 2,8 miljard euro. De aangepaste EBIT kwam uit op 186 miljoen euro, goed voor een stabiele winstmarge van 6,5%.

De B2C-divisie zag het aantal actieve klanten stijgen met 6,1% tot een record van 52,9 miljoen gebruikers. Om deze groeiende klantenbasis langer betrokken te houden en merkpartners meer ruimte te geven voor branding en advertenties, blijft Zalando investeren in klantinspiratie.

Deze week introduceert Zalando een nieuwe AI-gedreven Discovery Feed die het traditionele startscherm vervangt. Deze gepersonaliseerde feed combineert lifestyleborden, aanbevolen producten, livestream shopping, campagnes en redactionele content in één scrollbare beleving. Gebruikers krijgen zo direct bij het openen van de app een dynamische, relevante en entertainmentgerichte winkelervaring.

Voor merkpartners biedt de feed nieuwe organische en advertentieplekjes die beter aansluiten bij hun doelgroep. De feed combineert het gemak van e-commerce met de inspiratie van redactionele content, sociale media en ideeplatforms. De lancering vindt eerst plaats in zes markten en wordt daarna gefaseerd uitgerold.

Loyaliteit en lifestyle-uitbreiding versterken B2C

Andere B2C-pijlers – loyaliteit en lifestyle – boekten eveneens vooruitgang. Het vernieuwde loyaliteitsprogramma telt inmiddels meer dan 10 miljoen leden en is uitgerold in 17 markten. Lounge, Designer en Beauty zagen bovengemiddelde groei, en Zalando Marketing Services groeide met 45% in H1 2025.

B2C-omzet steeg met 6,8% tot 2,6 miljard euro en leverde een aangepaste EBIT op van 174 miljoen euro – 9 miljoen meer dan in dezelfde periode vorig jaar.

B2B: ZEOS Fulfilment en Shopify-koppeling stuwen groei

Binnen B2B groeide de omzet met 12,2% tot 262 miljoen euro, met een aangepaste EBIT van 11 miljoen euro en een marge van 4,3%. De groei werd gedreven door ZEOS Fulfilment, inclusief Zalando Fulfilment Solutions (ZFS) en multi-channel fulfilment.

De Britse retailer NEXT breidt zijn samenwerking met Zalando uit: naast gebruik van ZFS voor verkoop via Zalando, schakelt het bedrijf nu ook het fulfilmentnetwerk van Zalando in voor zijn eigen webshop in Duitsland. Later dit jaar volgen meer marktplaatsen en landen.

Een andere mijlpaal is de lancering van de ZEOS Shopify-app, waarmee Shopify-verkopers in Europa eenvoudig toegang krijgen tot ZEOS-mogelijkheden zoals snelle onboarding en lagere operationele kosten. In combinatie met de samenwerking met SCAYLE (van ABOUT YOU), onderstreept dit Zalando’s softwarestrategie.

Vooruitblik 2025: gecombineerde groep met ABOUT YOU

Zalando presenteert voor het eerst een jaarprognose voor de gecombineerde groep (inclusief ABOUT YOU). De verwachting voor 2025:

• GMV: 17,2–17,6 miljard euro
• Omzet: 12,1–12,4 miljard euro
• Aangepaste EBIT: 550–600 miljoen euro
• CapEx: 200–280 miljoen euro
• Netto werkkapitaal: negatief

In juli werd de overname van ABOUT YOU afgerond. De gecombineerde groep verwacht jaargroei tussen 4 en 7% op pro forma-basis. Synergievoordelen van 100 miljoen euro per jaar worden verwacht vanaf 2029.

Als onderdeel van haar financiële strategie loste Zalando op 6 augustus een converteerbare obligatie van 400 miljoen euro af. De resterende liquiditeitspositie bedraagt circa 1,2 miljard euro, na aftrek van de overname van ABOUT YOU en aflossing van de obligatie.

Het volledige Q2-rapport is beschikbaar op de Investor Relations website van Zalando. De resultaten voor Q3 worden op 6 november 2025 gepubliceerd.