Nieuwe CEO voor Textmetrics zet in op AI-governance

TEKST: REBECCA HORNIG 

‘Ik had nog nooit gehoord van dit bedrijf’, vertelt Maaike in een kort interview, ‘maar Textmetrics had een klant van ons kunnen zijn. Ze passen als jonge technische scale-up precies in het klantprofiel waarmee ik gewend was te werken. Dat het een Nederlands bedrijf is, vlak bij mijn woonplaats, is bovendien een grote plus.’ Maaikes interesse was dus gewekt. De gesprekken met oprichters Marcel Leeman en Kyrill Poelmans begonnen en haar enthousiasme voor Textmetrics steeg. Maaike ziet voor het bedrijf niet alleen binnen Nederland, maar ook daarbuiten, een grote toekomst. ‘Met de adoptie van AI staan we allemaal voor grote maatschappelijke veranderingen. Het is nog niet duidelijk waar de wereld naartoe gaat. Er zijn kansen, maar ook veel risico’s. Ethische richtlijnen zijn daarom van het grootste belang om maatschappelijke schade te voorkomen. Mijn doel is om van Textmetrics een wereldleider te maken voor transparant en ethisch gebruik bij AI-gestuurde tekstgeneratie en -controle.

(Maaike Voeten, CEO Textmetrics) 

‘Met de adoptie van AI staan we allemaal voor grote maatschappelijke veranderingen’ 

’De meeste bedrijven die AI hebben geïmplementeerd, hebben hun zaakjes anno 2025 niet op orde. Slechts 21% van deze bedrijven heeft hierover bijvoorbeeld beleidsregels opgesteld. AI-governance is echter noodzakelijk om zo veel mogelijk risico’s te identificeren, om te anticiperen op eventuele negatieve effecten van AI-gebruik en om de voordelen ervan zo veel mogelijk te benutten.  

Maaike noemt als obstakels voor verantwoord AI-gebruik onder meer het gebrek aan kennis, middelen en duidelijke regelgeving, maar ook de betrouwbaarheid van de AI-output. Bovendien ontwikkelt generatieve AI zich zo snel, dat we er nog geen voorstelling van kunnen maken wat de maatschappelijke invloed en acceptatie op de korte en lange termijn zullen zijn.  

Om AI-systemen veilig en verantwoord in te kunnen zetten, is het daarom belangrijk dat de kernprincipes transparantie, rechtvaardigheid, privacy en menselijk toezicht gewaarborgd zijn. Deze ethische kaders moeten onbedoelde vooroordelen, discriminatie of het verlies van menselijke autonomie voorkomen. Duidelijke regels over privacy, transparantie in besluitvorming en mechanismen om discriminatie door AI te voorkomen, zijn hiervoor nodig.  

Voor Textmetrics is een grote rol weggelegd om bedrijven te ondersteunen bij hun AI-Governance. Een belangrijk onderdeel van AI-governance is immers het gericht inzetten van generatieve AI voor tekstgeneratie en -controle. Momenteel heeft slechts 32% van de bedrijven die AI geïmplementeerd hebben maatregelen getroffen om bias en incorrecte en misleidende informatie aan te pakken in de resultaatteksten. Mogelijke maatregelen omvatten het valideren van de AI-output, menselijk toezicht in te stellen en het verbeteren van de trainingsdata van de gebruikte AI-modellen.

De visie van Maaike Voeten op het beleid voor ethische tekstgeneratie is om duidelijke richtlijnen op te stellen voor menselijk toezicht, mechanismen te hebben en te blijven ontwikkelen voor het opsporen van vooroordelen, het waarborgen van transparantie bij AI-beslissingen en het blijven verbeteren van Textmetrics trainingsdata-sets. Voor de merkidentiteit van een bedrijf zelf is het bovendien belangrijk dat de gegenereerde AI-teksten aansluiten bij de bedrijfsnormen en -waarden, en dat de teksten een authentieke tone of voice reflecteren die bij algemeen AI-gebruik vaak verloren gaat. 

Over de uitbreiding buiten Nederland vertelt Maaike dat de software er klaar voor is om Textmetrics wereldwijd uit te rollen. Er zijn echter nog wat hordes om te nemen. Zo zijn onder meer Duitsland en Frankrijk technisch gezien een stuk conservatiever dan Nederland en de Scandinavische landen. Bovendien geniet een lokale sales- en klantenservice de voorkeur boven dienstverlening in het Engels, in landen waar dit niet de moedertaal is. Maaike lijkt de aangewezen persoon om dit alles te verwezenlijken, gezien de ervaring die ze opgedaan heeft met diverse internationale techbedrijven bij AEXUS.  

‘Tegen 2030 zal de AI-governance markt een waarde van 1 miljard euro bereiken’ 

De markt voor AI-governance is nog nieuw, maar groeit snel. Tegen 2030 zal de AI-Governance markt een waarde van 1 miljard euro bereiken door de toenemende vraag naar veilige en verantwoorde AI-oplossingen, zoals frameworks voor ethisch gebruik, auditsystemen en risicobeheer-tools. Aangezien er anno 2024 nog maar een paar organisaties zijn die een prominente rol spelen in het ontwikkelen van Governance-standaarden en de begeleiding van bedrijven, biedt dit enorme kansen voor organisaties die pionieren in verantwoorde AI-toepassingen. Tech scale-ups als Textmetrics zullen daarom snel uit kunnen breiden over de hele wereld en zich positioneren als experts op het gebied van ethisch AIgebruik.  

Textmetrics breidt overigens niet alleen buiten Nederland uit, maar ook daarbinnen: als unieke AI-software in natuurlijk Nederlands, ondersteund door Nederlandse moedertaalsprekers.